Plataforma de atendimento ao cliente com IA para equipes de suporte e pós-venda
MEXX é mais experiência
Veja cada uma das nossas soluções na plataforma MEXX
Atendimento Inteligente
É a solução definitiva que integra e gerencia, em um único sistema, todos os canais de atendimento, proporcionando uma gestão unificada e colaborativa em todos os níveis da sua empresa, simplificando sua operação.
Atendimento Visual
É a inovação quando falamos de experiência interativa em atendimento, por meio da inteligência artificial e visual, sem o contato físico, a solução reduz significativamente os custos operacionais e aumenta a eficiência.
Mensageria
É a solução quando se trata de integrar diversos canais de comunicação, ele não apenas aprimora a eficiência de equipes, mas também impulsiona a agilidade e produtividade no atendimento ao cliente.
Gestão de Equipes em Campo
É uma solução fácil e completa, que fornece informações precisas para a gestão financeira e operacional de equipes externas, assegurando que o trabalho da equipe de campo seja executado com a máxima eficiência.
Quanto custa não atender bem?
66% dos clientes
Que costumam utilizar o suporte das empresas dizem que uma interação ruim pode arruinar seus dias (Zendesk CX Trends 2023).
Custa 74% dos consumidores
Que provavelmente mudarão de marca se acharem o processo de compra muito difícil (Emplifi 2024).
Custa 59% dos clientes
Que nunca mais farão negócios com essa empresa com a qual tenham vivido uma experiência de atendimento negativa (Business2Community 2024).
Custa 56% dos consumidores
Que afirmam que o atendimento ao cliente prestado por uma marca, muitas vezes, não corresponde à imagem passada por ela (Freshworks Inc 2021).
Custa 58% dos agentes de atendimento
Que afirmam que a falta de dados do cliente, geralmente, causa uma experiência negativa para o consumidor (Zendesk CX Trends 2023).
Custa 37% dos agentes de atendimento
Que revelam que, quando um cliente não consegue realizar tarefas simples sozinho, muitas vezes fica visivelmente estressado, frustrado ou irritado (Zendesk CX Trends 2023).
Nossos cases são mais que histórias, são a prova do que podemos fazer juntos
Mais de 1 milhão de tickets gerenciados todos os meses com a MEXX, resolvendo 90% dentro do SLA.
Com a MEXX, a QUALINFO conquistou uma nova era de flexibilidade e eficiência em seus processos de atendimento ao cliente.
A YOLO alcançou uma redução de 40% no tempo de resposta aos chamados e um aumento de 35% na taxa de resolução no primeiro contato.
Veja o potencial da MEXX para o seu negócio
A MEXX inova o mercado com uma solução omnichannel que vai além da gestão de atendimento, contemplando também assistência visual inteligente e a gestão operacional do serviço de campo, financeira e material.
- Ganhe produtividade e escalabilidade
- Reduza a perda de clientes
- Melhore sua reputação e marketshare
- Aumente a fidelização
- Crie oportunidades de venda cruzada e upselling
- Aumente o crescimento orgânico do seu negócio
- Tudo isso com o melhor custo-benefício do mercado
Soluções de IA nas mais diversas funcionalidades
Nossos produtos contam com tecnologias que garantem interações mais significativas e produtivas em todas as etapas.
Liveness
Tecnologia para prova de vivacidade, ou seja, capacidade de um computador de determinar que está interagindo com um ser humano fisicamente presente.
FaceMatch
Tecnologia de Reconhecimento Facial para comparar a foto do cliente com a foto em um documento e confirmar se ambas correspondem.
IA de reconhecimento de imagem
IA de reconhecimento de imagem:
Utilizada para identificar objetos, com uso de IA para reconhecer equipamentos em imagens/fotos.
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