A Plataforma MEXX inova no mercado de atendimento transformando a experiência do usuário com soluções para gestão de atendimento, assistência visual inteligente e a gestão operacional, financeira e material do início ao fim do atendimento.
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Plataforma Inteligente de Atendimento
Redução de custos com visitas técnicas, aumento da experiência do usuário e tornar seu cliente autosuficiente são os segredos das soluções da plataforma MEXX:
Uma linha completa de soluções que atendem a você.
Tudo para você atender melhor o seu cliente.
Gestão de Atendimento ao Cliente
O MEXX 2DO integra e gerencia em um única solução todos os canais, setores e níveis de suporte do seu negócio, tornando a gestão de atendimento unificada e facilitando o atendimento dos seus clientes. De forma colaborativa em todos os níveis, desde o atendimento até a gestão financeira operacional, apresenta resoluções de forma mais rápida e com melhor qualidade do atendimento para agentes e gestores.
Assistência Visual Inteligente
O MEXX 2SEE é a inovação quando falamos de experiência interativa em atendimento, por meio da inteligência visual e sem o contato físico, a solução reduz significativamente os custos operacionais, evitando visitas presenciais e potencializando o alcance do suporte, já que todo o atendimento é realizado remotamente.
Gestão para Serviços de Campo
O MEXX 2Move é uma solução fácil e completa, que fornece informações precisas para a gestão financeira e operacional de equipes externas. A solução também controla tudo que foi feito na visita por uma ordem de serviço digital, segura, georreferenciada, com evidências fotográficas e coleta de assinatura digital.
Alguns bons motivos para se ter o MEXX
de dólares de redução de custo ao implementar Inteligência Artificial em CRM entre 2017 e 2021
Fonte: Salesforce
dos executivos acreditam que Inteligência Artificial irá melhorar a performance dos trabalhadores
Fonte: Narrative Science
de redução de custos estimados de serviço aplicando plataformas de interação
ChatBot Magazine
Benefícios
Redução nos custos de atendimento
Aumento da produtividade no atendimento
Aumento da satisfação do cliente
Resolução no primeiro chamado
Redução da necessidade de visitas presenciais
Autonomia do usuário na solução do problema
Passo a passo através de imagem
Redução do risco de fraude
Compartilhamento de conhecimento técnico
Acompanhamento em tempo real do trabalho de campo
Aumento da eficiência do atendimento de campo
Gestão Financeira material
Maior controle e padronização do atendimento
A Utilização de visão computacional e IA (Inteligência artificial) na melhoria da experiência total do cliente, é um caminho sem volta, o impacto na eficiência operacional, melhoria de resultados corporativos e satisfação de clientes, são alguns dos benefícios trazidos pelo MEXX.
Italo NogueiraCEO CMTech 
Além da redução do custo operacional e o aumento da satisfação do cliente, o MEXX vem transformar a gestão do atendimento ao cliente através de relatórios com informações referentes aos custos com deslocamentos, pessoas e insumos.
Rodrigo VasconcelosCOO CMTech 
Um dos pilares da nossa plataforma MEXX é a inovação no atendimento. Utilizando técnicas de visão computacional com algorítmos de inteligência artifical, substituímos a visita in loco pelo atendimento remoto inteligente, permitindo assim a redução de custos, fraudes, além de aumentar o índice de resolução no primeiro contato.
Thiago PortoCTO CMTech 
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Atuando como empreendedor na área de tecnologia da informação e inovação ao longo dos últimos 20 (vinte) anos, bem como desempenhando o cargo de presidente da maior associação de tecnologia do país