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Resolver a solicitação do seu cliente na primeira chamada faz toda a diferença!​​

A Plataforma MEXX inova no mercado de atendimento transformando a experiência do usuário com soluções para gestão de atendimento, assistência visual inteligente e a gestão operacional, financeira e material do início ao fim do atendimento.
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Plataforma Inteligente de Atendimento

Redução de custos com visitas técnicas, aumento da experiência do usuário e tornar seu cliente autosuficiente são os segredos das soluções da plataforma MEXX:

Uma linha completa de soluções que atendem a você.

Tudo para você atender melhor o seu cliente.

Gestão de Atendimento ao Cliente

O MEXX 2DO integra e gerencia em um única solução todos os canais, setores e níveis de suporte do seu negócio, tornando a gestão de atendimento unificada e facilitando o atendimento dos seus clientes. De forma colaborativa em todos os níveis, desde o atendimento até a gestão financeira operacional, apresenta resoluções de forma mais rápida e com melhor qualidade do atendimento para agentes e gestores.

Assistência Visual Inteligente

O MEXX 2SEE é a inovação quando falamos de experiência interativa em atendimento, por meio da inteligência visual e sem o contato físico, a solução reduz significativamente os custos operacionais, evitando visitas presenciais e potencializando o alcance do suporte, já que todo o atendimento é realizado remotamente.

Gestão para Serviços de Campo

O MEXX 2Move é uma solução fácil e completa, que fornece informações precisas para a gestão financeira e operacional de equipes externas. A solução também controla tudo que foi feito na visita por uma ordem de serviço digital, segura, georreferenciada, com evidências fotográficas e coleta de assinatura digital.

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Alguns bons motivos para se ter o MEXX

 de dólares de redução de custo ao implementar Inteligência Artificial em CRM entre 2017 e 2021

Fonte: Salesforce

dos executivos acreditam que Inteligência Artificial irá melhorar a performance dos trabalhadores

Fonte: Narrative Science

de redução de custos estimados de serviço aplicando plataformas de interação

ChatBot Magazine

Benefícios

Redução nos custos de atendimento

Aumento da produtividade no atendimento

Aumento da satisfação do cliente

Resolução no primeiro chamado

Redução da necessidade de visitas presenciais

Autonomia do usuário  na solução do problema

Passo a passo através de imagem

Redução do risco de fraude

Compartilhamento de conhecimento técnico

Acompanhamento em tempo real do trabalho de campo

Aumento da eficiência do atendimento de campo

Gestão Financeira material

Maior controle e padronização do atendimento

A Utilização de visão computacional e IA (Inteligência artificial) na melhoria da experiência total do cliente, é um caminho sem volta, o impacto na eficiência operacional, melhoria de resultados corporativos e satisfação de clientes, são alguns dos benefícios trazidos pelo MEXX.
Italo NogueiraCEO CMTech
Italo Nogueira
Além da redução do custo operacional e o aumento da satisfação do cliente, o MEXX vem transformar a gestão do atendimento ao cliente através de relatórios com informações referentes aos custos com deslocamentos, pessoas e insumos.
Rodrigo VasconcelosCOO CMTech
Rodrigo Vasconcelos
Um dos pilares da nossa plataforma MEXX é a inovação no atendimento. Utilizando técnicas de visão computacional com algorítmos de inteligência artifical, substituímos a visita in loco pelo atendimento remoto inteligente, permitindo assim a redução de custos, fraudes, além de aumentar o índice de resolução no primeiro contato.
Thiago PortoCTO CMTech
Thiago Porto
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