WhatsApp nas Escolas: Como Transformar um Aplicativo Popular em um Canal Estratégico de Gestão Educacional
Em vez de ser um canal organizado e eficiente, em muitos casos se torna fonte de ruído, informalidade e desorganização. Mas com as ferramentas certas, ele pode se transformar em um pilar estratégico para a comunicação escolar.
Autoatendimento em instituições de ensino: o que é, benefícios e como implementar
No setor educacional, a experiência do aluno e da comunidade acadêmica tem ganhado protagonismo. Cada vez mais, as instituições de ensino precisam se reinventar para atender a demandas por agilidade, praticidade e personalização. Nesse contexto, o autoatendimento surge como uma solução eficiente e estratégica.
Como a MEXX ajuda instituições de ensino a reduzirem custos operacionais com atendimento
A sustentabilidade financeira é uma preocupação constante para instituições de ensino. Ao mesmo tempo, a demanda por um atendimento ágil e eficiente por parte dos alunos nunca foi tão alta. Nesse contexto, investir em soluções tecnológicas para atendimento deixou de ser apenas uma questão de inovação — tornou-se uma estratégia fundamental para reduzir custos operacionais sem comprometer a qualidade da experiência do aluno.
Transformando o suporte ao aluno com IA: o futuro do atendimento educacional
A inteligência artificial (IA) tem mudado profundamente a forma como interagimos com serviços no nosso dia a dia — e no setor educacional não é diferente. Cada vez mais, instituições de ensino estão percebendo que o uso estratégico da IA pode transformar a experiência do aluno, tornando o atendimento mais rápido, eficiente e personalizado.
Atendimento omnichannel para instituições de ensino: por que é essencial?
Vivemos em um mundo hiperconectado, onde os alunos transitam entre diversos canais digitais ao longo do dia: WhatsApp, redes sociais, e-mail, aplicativos e plataformas educacionais. Nesse cenário, oferecer um atendimento eficiente e unificado é um dos maiores diferenciais competitivos para instituições de ensino.
Como a automação no atendimento melhora a experiência do aluno no ensino superior
A jornada do aluno no ensino superior vai muito além da sala de aula. Desde o processo de matrícula até a emissão de documentos e o acesso ao portal acadêmico, os estudantes enfrentam uma série de interações com a instituição que, se não forem bem gerenciadas, podem gerar frustração, desistências e avaliações negativas.
Omnichannel no Varejo: Como Integrar Canais e Tecnologias para uma Experiência de Compra Unificada
Descubra como implementar uma estratégia omnichannel eficaz no varejo, integrando canais físicos e digitais com tecnologias avançadas para melhorar a experiência do cliente.
A importância da Pesquisa de Satisfação no atendimento ao cliente
Para entender melhor o seu cliente e seus desejos, é essencial implementar pesquisa de satisfação. Por meio de perguntas estratégicas, é possível identificar as prioridades do cliente e descobrir oportunidades de melhoria em toda a jornada de compra. Neste blog, você encontrará o conceito, os benefícios e a importância das pesquisas de satisfação do cliente. […]
O que é o um sistema de gestão de tickets?
Quando um cliente ou colaborador enfrenta um problema ou tem uma solicitação, um “ticket” é criado em um sistema de gestão. Esse ticket funciona como um registro detalhado do problema, contendo informações como a descrição da solicitação, a prioridade e os dados do solicitante. Sendo um processo fundamental para otimizar o atendimento ao cliente e […]