Atendimento Visual uma extensão do Serviço de Campo
Que tal o seu especialista resolver diversas chamadas sem sair do lugar?
Transforme o atendimento com facilidade
Agilidade e economia no atendimento
Possibilita o acompanhamento de um especialista em tempo real a distância para consertos e manutenções de equipamentos mais complexos.
Economize tempo e esforço do seu cliente
Uma vez que com a análise aprofundada por meio do Suporte Visual, os atendentes avaliar melhor a necessidade de um produto ser direcionado para reparo.
Inteligência Artificial no auxílio a agilidade
Consulta em tempo real do manual de instruções e anotações realizadas em atendimentos anteriores.
Reduza os custos operacionais
Evitando visitas presenciais desnecessárias e potencializando o alcance do suporte, já que todo o atendimento é realizado remotamente.
Gere evidências fortalecendo o processo de auditoria
Captura imagens e vídeos de evidências da abertura e resolução do atendimento.
Com a MEXX resolvemos seu problema em apenas 5 passos e em um único chamado
Passo 1
Atendente e cliente verificam que o problema não foi resolvido.
Passo 2
O atendente envia um link para o cliente via canal de texto.
Passo 3
O cliente consegue mostrar imagens do equipamento defeituoso em tempo real na tela.
Passo 4
Através das imagens criadas, a IA realizará a identificação do equipamento e soluções para defeitos similares realizados anteriormente.
Passo 5
Identificado o problema, o atendente mostra através de figuras e desenhos na imagem o procedimento que o cliente deve seguir.
Mais que uma solução de assistência visual, um salto na eficiência
Funcionalidades do início ao fim
- Atendimento visual com áudio e vídeo
- Gestão de grupos e organizações
- Chat de mensagens em tempo real
- Base de conhecimento
- Gestão de equipamento
- Avaliação de atendimento
- Relatório completos
- Suporte a SMS
- IA de reconhecimento de imagens
- Geração de evidências de atendimento
Leve o atendimento ao cliente para o próximo nível e comece a sua avaliação
- Cartão de crédito não obrigatório
- 30 dias grátis
- Cancele a qualquer momento