O Atendimento da Sua Universidade com uma Solução Omnichannel Inteligente
Coordene melhor. Responda mais rápido. Atenda com excelência.
Você sente que o atendimento da sua universidade está descentralizado e ineficiente?
Se os alunos, pais e professores se perdem entre e-mails, WhatsApp, ligações e redes sociais, está na hora de mudar.
- Você enfrenta essas dores na gestão da sua universidade?
- Equipe sobrecarregada com dúvidas repetitivas?
- Falta de controle sobre a qualidade e o tempo de resposta dos atendimentos?
- Informações espalhadas em vários canais (e-mail, WhatsApp, redes sociais...)?
- Dificuldade em organizar demandas acadêmicas e administrativas com clareza?
Você não está sozinho. Mas pode sair disso com uma solução pensada para a sua realidade.
Com a MEXX, sua gestão ganha eficiência, controle e agilidade
Centralização completa. Todos os canais de atendimento em um único painel inteligente.
Respostas automáticas e atendimento 24/7
Chatbots que resolvem dúvidas frequentes, liberando sua equipe para o que realmente importa.
Indicadores e relatórios de performance
Acompanhe tempo médio de resposta, satisfação do atendimento e muito mais.
Comunicação sem ruídos
Padronize mensagens, evite erros e melhore a experiência de alunos e professores.
Feita sob medida para universidades
- Secretaria acadêmica e financeira
- Coordenação de cursos
- Suporte a alunos EAD
- Vestibular e captação
- Comunicação com pais e responsáveis
Perguntas Frequentes
A MEXX substitui meu time de atendimento?
Não. A MEXX potencializa sua equipe com automações, centralização de canais e inteligência no atendimento. Sua equipe ganha tempo para focar em demandas estratégicas.
É possível atender por WhatsApp, e-mail e redes sociais ao mesmo tempo?
Sim! A plataforma da MEXX é omnichannel e integra todos esses canais em um único painel de atendimento.
Como a MEXX ajuda a organizar os atendimentos da secretaria?
Com fluxos automatizados, categorização de tickets por assunto (ex: matrícula, documentos, horário de aulas) e histórico completo de cada conversa.
Posso automatizar o atendimento de dúvidas acadêmicas e financeiras?
Sim. A MEXX permite criar respostas automáticas para perguntas frequentes e encaminhar casos mais complexos para atendentes humanos.
A plataforma é segura para dados sensíveis de alunos e responsáveis?
Totalmente. A MEXX segue boas práticas de segurança e está alinhada à LGPD, garantindo proteção e confidencialidade das informações.
Sim! Ela é ideal para instituições EAD que precisam organizar um alto volume de dúvidas técnicas, acadêmicas e administrativas.
Totalmente. A MEXX segue boas práticas de segurança e está alinhada à LGPD, garantindo proteção e confidencialidade das informações.
Consigo monitorar o desempenho da equipe de atendimento?
Sim. A MEXX oferece relatórios detalhados sobre tempo de resposta, volume de atendimentos, satisfação e desempenho por canal.
É difícil implementar a plataforma na minha instituição?
Não. O processo é simples, com suporte técnico e treinamento para sua equipe. Em poucos dias, a MEXX já estará em operação.
Preciso de uma equipe de TI para usar a MEXX?
Não. A plataforma é intuitiva e não exige conhecimentos técnicos. A configuração de fluxos e automações pode ser feita por qualquer gestor.
Posso testar a plataforma antes de contratar?
Sim! Oferecemos uma demonstração gratuita para você conhecer todos os recursos da MEXX na prática.
A sua universidade pode oferecer uma experiência moderna, ágil e eficiente — para alunos, pais, professores e equipe administrativa.
Preencha o formulário abaixo e descubra como transformar a experiência de alunos, pais e equipe.
Você já entendeu como a MEXX transforma sua gestão. Agora, imagine isso funcionando na sua universidade.