Volume
Atendimentos × mensagens enviadas = base mensal estimada.
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01 · Volume de atendimento
atendimentos
02 · Ritmo da conversa
mensagens
Conte apenas as mensagens enviadas pela empresa.
03 · Números oficiais
números
Franquia estimada: 1.000 mensagens Service gratuitas por mês.
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E se cada atendimento precisasse de menos mensagens?
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- resumo das novas regras da Meta.
1 mensagem6 mensagens
Hoje18.000 msgsR$ 595,00/mês
Otimizado12.000 msgsR$ 385,00/mês
Economia potencialR$ 210,00 / mês
R$ 2.520,00 ao ano · 33% menos mensagens
Entenda a conta
Simples, transparente e ajustável.
Franquia
São descontadas 1.000 mensagens Service por número oficial, a cada mês.
Tarifa
As mensagens Service faturáveis são multiplicadas por R$ 0,0350.
Tarifa Meta Service — Brasil
Vigente a partir de 01/10/2026: R$ 0,0350 por mensagem faturável. As primeiras 1.000 mensagens Service do mês, por número comercial, são gratuitas; depois disso começa a cobrança. Service não recebe desconto por volume.
O que está mudando
Cada mensagem enviada passa a importar.
A partir de 1º de outubro de 2026, mensagens de atendimento (Service) e mensagens Utility que hoje podem ser gratuitas dentro da janela de 24 horas passam a gerar cobrança na WhatsApp Business Platform. Desde 21 de setembro de 2026, o ponto de entrada gratuito passa a ter janela de 7 dias nos pontos elegíveis, como Click-to-WhatsApp.
Dúvidas frequentes
O essencial, sem complicação.
O aplicativo WhatsApp Business será pago?
A estimativa se refere ao uso da plataforma/API para empresas. Ela não calcula custos do aplicativo usado diretamente no celular.
Mensagens enviadas pelos clientes entram na conta?
Não. A base considerada aqui inclui apenas mensagens enviadas pela empresa.
O resultado é o valor exato da fatura?
Não. É uma projeção baseada nas premissas informadas, na franquia estimada por número e nas tarifas configuradas.
Como funciona a franquia gratuita?
A calculadora desconta 1.000 mensagens Service por mês para cada número oficial informado. Por exemplo, três números representam uma franquia estimada de 3.000 mensagens.
O que é o Free Entry Point?
É uma janela gratuita aplicável a conversas iniciadas por pontos de entrada elegíveis. A partir de 21/09/2026, essa janela passa a ser de 7 dias, inclusive em casos elegíveis de Click-to-WhatsApp.